SUDAH 20 tahun Mamang Kuningan berjualan rokok di situ, di pinggir sebuah jalan di Jakarta Barat. Selalu 24 jam dia buka warung. Sudah dua minggu dia merangkapkan bisnis wartel atas tawaran PT Telkom.

"Kata orang Telkom, kalo bikin telepon umum di pinggir jalan itu cepet rusak, nggak ada yang ngejagain," ungkap si Mamang. Dari setiap perolehan Rp 100.000 si Mamang akan mendapatkan komisi Rp 10.000. Tapi selama dua minggu berwartel, pendapatan segitu belum tercapai.

"Orang-orang belon tau sih," katanya. Padahal sudah ada dua papan nama di warungnya. Yang pertama dari Telkom, seukuran kuarto. Yang kedua bikinan sendiri, dari tripleks. "Mau masang di tiang listrik apa telepon entar dicopotin Tibum," ujarnya.

Seperti apa sih wartelnya? Tanpa booth karena kios panggung tak beroda itu cuma berukuran sekitar 1,5 m x 1 m. Penelepon berhalo-halo dari luar kios, sambil berdiri, kepalanya bergesekan dengan bermacam sachet.

Pesawat telepon Flexi dan pencatat pulsa dengan pemampang LED berada dalam kios, bercampur dagangan. Tak ada pencetak tagihan. Si Mamang cukup menyalin angka LED ke kertas lecek.

Sebagai langkah bisnis, upaya Telkom ini bagus. Tapi dari segi pelayanan — dengan atau tanpa warotel, dengan atau tanpa pertumbuhan ponsel — telepon umum koin harus tetap tersedia dan terawat, bisa menelepon ke manapun. Lebih bagus lagi juga bisa menerima panggilan dari mana saja.

Sayang, telepon umum tampaknya semakin tak terurus. Boleh tahu, kapan terakhir kali Anda menggunakan telepon umum koin maupun kartu?

Link: Nasib telepon umum kelas dunia