"IYA ya, kenapa gue dulu beli ini? Iseng aja. Lucu sih," kata Mbak Anu tentang benda mungil tanpa guna. Tak apalah toh dia tak menyesal. Lagi pula alasan beli kan karena dorongan impulsif seperti yang sering saya lakukan.

Lain halnya jika seseorang membeli barang dengan harapan tinggi, karena iklan maupun kemasan yang menjanjikan, tapi yang didapat malah kekecewaan.

Ke mana mengadu? Ada banyak saluran. Pertama: layanan konsumen si produsen. Kedua: lembaga konsumen. Ketiga: mertua. Keempat: tetangga. Kelima: teman sekantor. Keenam: blog penampung kuciwa.

Apa? Blog? Taruh kata ada blog yang dibikin seperti halaman "Consumer tips on what not to buy", yang sampai memuat kekecewaan terhadap celana dalam pria yang bikin mrojol, kayaknya oke juga. Memang, itu bukan blog, cuma situs hahehihuakakak.

Memangnya bermanfaat? Dari sisi konsumen ya ada tempat untuk menyalurkan kekesalan. Setelah tersalur jadi lega, bahkan cengengesan.

Dari sisi produsen? Walah entahlah. Mungkin mereka berada dalam posisi sulit. Mau dicuekin kok bisa mengganggu, tapi kalau ditanggapi kok kayak buang energi lantaran identitas penulisnya mungkin saja anonim — atau malah orang dari perusahaan pesaing. Meskipun begitu, produsen yang berpikir positif akan menjadikan blog khusus kekecewaan itu sebagai masukan.

Blog berisi info dan reviu produk sudah banyak. Isinya bisa pujian, bisa pula cercaan. Blog umum yang artikelnya mengandung kekesalan terhadap barang dan jasa juga ada. Tapi blog khusus berisi kekecewaan, dalam bahasa Indonesia, sejauh saya tahu belum ada. Sekali lagi: sejauh saya tahu, jadi bisa saja saya salah.

Kalau saya salah, koreksilah. Kalau ternyata blog kuciwa hati itu belum ada, siapakah di antara Anda yang akan memulai? Ayo, siapa? Tunjuk jari dong...